在疫情防控常態(tài)化背景下，各地政府部門始終秉持人民至上、生命至上的原則，統(tǒng)籌抓好疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作，確保群眾辦事不受影響，信息咨詢渠道暢通無阻。

在疫情防控方面，各級(jí)部門不松懈、不懈怠，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。公共場所嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測、健康碼查驗(yàn)、環(huán)境消殺等制度，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成戴口罩、勤洗手、保持社交距離的良好習(xí)慣。通過大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)格化管理等手段，精準(zhǔn)排查風(fēng)險(xiǎn)，快速處置突發(fā)疫情，筑牢疫情防控的堅(jiān)實(shí)防線。

與此政務(wù)服務(wù)不斷檔，確保辦事群眾需求及時(shí)得到滿足。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，鼓勵(lì)群眾通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少人員聚集。對(duì)于必須線下辦理的事項(xiàng)，實(shí)行預(yù)約制、錯(cuò)峰制，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短等候時(shí)間。窗口工作人員堅(jiān)守崗位，佩戴口罩、保持距離，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

信息咨詢作為連接政府與群眾的重要橋梁，也發(fā)揮著不可或缺的作用。政府部門通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、熱線電話等多種渠道，及時(shí)發(fā)布疫情防控政策、政務(wù)服務(wù)指南、便民措施等信息，解答群眾疑問，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對(duì)于特殊群體，如老年人、殘障人士等，還提供定制化咨詢服務(wù)，確保信息傳遞無死角。

總的來看，疫情防控與政務(wù)服務(wù)相輔相成，信息咨詢則成為其中的潤滑劑。只有做到防控不松懈、服務(wù)不斷檔、咨詢不中斷，才能真正實(shí)現(xiàn)疫情防控和民生保障的雙贏，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。